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Blog - Projet de loi


Projet de loi

Les démarcheurs du groupe Poweo ne sont plus les bienvenus  

Dénonçant des abus dans leurs méthodes de démarchage à domicile, le maire Daniel Dewalle a pris un arrêté municipal, effectif à partir d'hier, pour interdire le porte-à-porte des sociétés Arelys et Poweo, fournisseurs d'électricité, dans sa commune. Une situation inédite.
Daniel Dewalle, maire et conseiller général, a été alerté par plusieurs habitants démarchés comme Christophe Dessoly.  
   
   

Daniel Dewalle le sait bien : son arrêté municipal n'est probablement pas légal. Question de compétences pour un maire. « Mais j'ai déjà été convoqué 17 fois devant le tribunal administratif et je suis prêt à y retourner s'il le faut », lance-t-il. Son objectif est avant tout d'alerter la population. Et de «  secouer le cocotier », comme il dit. C'est réussi.

Mercredi, l'édile a pris un arrêté pour bannir du territoire communal les VRP du groupe Poweo et de sa filiale Arelys, qui proposaient aux habitants démarchés de changer de contrat d'électricité au profit de leur marque. Une méthode légale, depuis l'ouverture du marché à la concurrence en juillet 2007.

Sauf que, selon le maire, ces professionnels se seraient présentés comme des agents d'EDF. En témoigne Christophe Dessoly, un habitant de la rue du Dr Dubail qui a été démarché : «  Deux dames se disant envoyées par EDF ont demandé à voir mes factures pour vérifier si je disposais d'une réduction de 10 % », explique-t-il.

Une marge sur les tarifs réglementés en réalité réservée... à la concurrence. Alerté sur de telles méthodes, cet habitant a refusé. Mais dans le quartier, plusieurs voisins ainsi approchés auraient ensuite signé un contrat estampillé Poweo. Après avoir reçu à la mairie «  six ou sept appels d'habitants », Daniel Dewalle a décidé de réagir. Dans son arrêté, il va jusqu'à parler «  d'usurpation d'identité » et de «  mensonge ».

Contactée par téléphone, la société incriminée joue franc jeu. «  Nous rencontrons parfois des problèmes avec des commerciaux recrutés récemment et qui veulent faire du chiffre, reconnaît Sandra Meltz, responsable qualité France pour la vente à domicile chez Poweo. (...) Il y a toujours quelques cas de brebis galeuses qui portent préjudice à l'ensemble d'une structure. Mais nous mettons tout en oeuvre pour contrecarrer de tels abus. » La responsable en veut pour preuve «  les contrôles effectués par téléphone auprès de nos clients avant d'enregistrer les contrats définitivement ». Pour «  vérifier qu'il n'y a pas eu de problème de compréhension ou de comportement ». De leur côté, les nouveaux clients ont toujours, en cas de doute, la possibilité de se rétracter pendant huit jours.

Depuis l'ouverture du marché, on compte dans le secteur neuf offres différentes en matière de gaz et d'électricité. Alors depuis un an et demi, les consommateurs s'y perdent un peu. «  Or, les entreprises historiques gardent une telle image que, quand un commercial concurrent se présente, les gens ont tendance à l'assimiler à EDF ou GDF », avance-t-on à la commission nationale de régulation de l'énergie. Un argument repris volontiers par Poweo.

Depuis un an, le Médiateur national de l'énergie a donc pour mission de mieux informer les consommateurs. Et aussi d'enregistrer leurs doléances. L'an dernier, ses services ont ainsi reçu 150 réclamations pour des pratiques commerciales abusives. Seulement 5 % concernaient Poweo, et la grosse majorité EDF et GDF. Ses concurrents ne seraient donc pas les seuls à jouer sur la confusion des genres. • SYLVAIN DELAGE

> Médiateur national de l'énergie : 0 810 112 212 (numéro Azur).

> 1.- Sollicitée pour émettre un avis, la préfecture d'Arras n'a pas donné suite à notre requête.


Source: La Voix Du Nord vendredi 09.01.2009


Publié le 13/01/2009 : 01:44   Tous les billets   Haut
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